Эта книга — практикум по прагматике.
Вы узнаете, как просьба отличается от требования, почему молчание бывает приказом и как местоимения распределяют власть. Только речевые акты, которые меняют реальность. 30+ скриптов, 7 дней практики, этический кодекс. Книга напичкана упражнениями. Не пролистывайте их даже если сейчас некогда.
По структуре мы пройдём три шага:
— Осознать — понять, почему ваши слова иногда бессильны, а иногда опасны.
— Научиться — освоить техники, которые превращают речь в действие.
— Воплотить — встроить эти техники в жизнь без насилия над собой.
Книга предназначена для руководителей, переговорщиков и всех, кто хочет, чтобы слово становилось поступком.
